Tschi.. versus Tchi..

Supportfall am Rande: Ein Kunde will mit Squid die website tchibo.de blockieren und schickt mir per Mail einen Auszug aus seiner squid.conf und der Bemerkung “’s tut net”. Meinen Hinweis auf die korrekte Rechtschreibung des Firmennamens und der Domain wird dann wie folgt beantwortet:

peinlich, sie hatten mit ihrer Vermutung recht, die schwäbische
Unrechtschreibung (…durch Gottes Gnade // bin ich Schwabe) von Tchibo
hat die Probleme verursacht.

Funktioniert jetzt - Danke.

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DNS Probleme heute Nachmittag

Durch einen Fehler bei DENIC ist heute Nachmittag weltweit die Auflösung für .de Domains gestört gewesen. Nachwirkungen kann es noch bis in die frühen Abendstunden geben, da viele Nameserver die falsch bekommenen Antworten (Domain existiert nicht) eine Zeit lang zwischenspeichern, bevor erneut ein Versuch gemacht wird die Domain über die ROOT-Server aufzulösen.

Näheres u. A. bei Heise.

Innerhalb einer halben Stunde hatte ich so das Vergnügen mit sämtlichen großen Kunden zu telefonieren. Glücklicherweise hatte ich bereits beim ersten Anruf eine ungefähre Vorstellung wo das Problem liegt. So konnte ich wenigstens alle Kunden mit “Internet geht nicht. Richtig?” begrüßen. Alles Volltreffer.

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Socomec USVs und Nagios

Falls jemand mal einen Nagios Check für eine SOCOMEC USV mit Net Vision SNMP Adapter braucht: Bei NETEYE-BLOG.IT ist ein funktionierender Check (Perlscript), der auch Performancedaten liefert, hinterlegt. Das bei MonitoringExchange gelagerte Python Skript funktioniert nur mit einer ziemlich antiken Python Installation.

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Auth-Info bei Providerwechsel von .de Domains

Seit Anfang Februar können .de Domains beim DENIC nur noch mit Auth Info umgezogen werden. Wenn Sie also eine Domain von einem Provider zum anderen umziehen wollen, muss Ihnen der alte Provider ein Passwort (die Auth-Info) übergeben. Dieses Passwort geben Sie an den neuen Provider weiter, der den Umzug dann ohne weiter Formalitäten durchführen kann. Details sind bei DENIC zu finden.

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Neue Wetterstation

Nach dem Defekt des Windmessers der alten Station, habe ich mir die Oregon Scientific 928 NX geleistet.

Die Daten werden über die an dem Basisgerät vorhandene serielle Schnittstelle an einen Flepo-Mini PC übergeben und dort von der Software Weather Display ausgewertet.

Per FTP werden die Daten dann als clientraw-Datei alle 5 Minuten auf den Webserver transportiert. Dort wird die Datei dann mit einem kleinen Perl-Skript geparst, und die Daten dann an die alte Logik aus MRTG und RRDTool übergeben. Das Ergebnis sieht dann so aus.

Zusätzlich werden noch direkt HTML Dateien generiert, die mehr Infos liefern, allerdings ziemlich unprofessionell aussehen.

Testhalber liefere ich die Daten momentan auch an Wunderground zur Auswertung.

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Keine Windanzeige mehr bei den Wetterdaten

Unser Nachbar hat am Samstag unvorsichtig mit einem langen Balken hantiert und dabei das Windrad zur Messung der Windgeschwindigkeit touchiert. Von den 3 Schaufeln ist jetzt nur noch eine da. Bis Ersatz beschafft und installiert ist, also keine Daten über die Windgeschwindigkeit mehr.

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Urlaub

Vom 12. - 26. August bin ich im Urlaub. Termine danach sind bis Mitte September bereits ausgebucht. Bitte Reservieren Sie rechtzeitig.

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Eschborn

Die nächsten 3 Tage werde ich in Eschborn, bei einer Niederlassung eines Kunden, eine neue Terminalserverumgebung installieren. XenAPP mit Windows 2008 64bit Server Basis.

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Der heutige Supportfall

Wie schreibt man den italienischen Josef …

Der Admin eines großen Kunden beklagt sich, dass Mails an einen “guiseppe @ grosse ital Firma.com” nicht durchgehen. Das hätte bisher immer funktioniert. Die genaue Fehlermeldung kann ich mir, wie meist, aus den FingernMaillogs saugen: “User unknown”.

Zufälligerweise sehe ich, dass am selben Tag, von der selben Firma, eine Mail an “giuseppe @ grosse ital Firma.com” problemlos durchgeht.

Eine kurze Suche bei Google nach “Guiseppe” erhärtet dann den Verdacht auf einen Tippfehler: “Did you mean: Giuseppe”…

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Festplattenproblem

Aus dem Support:

> Ich habe den Eindruck, dass die Festplatte meines Notebooks
> geschwindigkeitsmäßig stark abgebaut hat, eventuell liegt ein
> mechanisches Problem vor. Daher würde ich die Festplatte gerne erneuern.
> Damit ich nicht alle Programme neu installieren muss,
> würde sich eine Festplattenspiegelung anbieten. Kennen Sie sich damit
> aus, bzw. können Sie so etwas durchführen?

Festplatten werden gefühlsmäßig im Laufe der Zeit immer langsamer. Jedes installierte (Auch wenn’s wieder deinstalliert wird) Programm hinterlässt seine Spuren und verlangsamt Windows.

Bei einer Imagekopie/Spiegelung) wird dieser Zustand 1:1 auf die neue Festplatte übertragen. D. h. die Neue ist genauso langsam wie die Alte.

Ein Defekt bei der Festplatte äußert sich eher durch Hänger (zwischendurch warten müssen) wobei meist auch Geräusche von der Platte zu hören sind, wenn sie versucht einen Sektor mehrfach zu lesen, oder durch Starten des Betriebssystems erst nach mehreren Versuchen.

Bevor nicht ein erhärteter Verdacht eines Festplattendefekts vorliegt bringt die Imagekopie also wenig (gar nichts). Im Internet sind diverse Festplatten Diagnosetools verfügbar. Man sollte zuerst bei dem Hersteller der Festplatte schauen. Wenn dieses Tool dann Fehler anzeigt, dann ist handeln geboten. Sie können auch in den BIOS Einstellungen des Notebooks schauen, ob bei der Festplatte irgendwas von SMART steht, das evtl. aktiviert werden kann. Dann meldet die Festplatte mit den eigenen Diagnoseroutinen bereits beim Booten mögliche Fehler. Die heutigen Festplatten sind da recht intelligent.

Im Internet kursieren eine ganze Reihe von Tools die Ihre Festplatte wieder schneller machen wollen, durch z. B. Defragmentierung oder Bereinigung der Registry. Der Erfolg ist meist zweifelhaft und die Performancesteigerung findet im Geldbeutel des Softwareherstellers statt.

Die unangenehme Wahrheit: Datensicherung (nur die selbst erstellten Dateien) und danach Windows wieder neu installieren, die Programme alle wieder installieren, Daten rücksichern und sich wieder über einen schnellen PC freuen. Das ist blöderweise auch die aufwändigste Aktion… Deshalb immer vorher prüfen ob der Aufwand noch im Verhältnis zum Zeitwert des Rechners steht.

Ganz verdammen möchte ich die Imagekopie aber nicht, da im Falle eines Falles dann wenigstens ein komplettes (und hoffentlich aktuelles) Backup zur Verfügung steht.

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